Legal · JUNGLE
Política de tratamiento de datos personales
Cómo recogemos, usamos, protegemos y eliminamos tus datos personales, y qué puedes exigirnos sobre ellos. Escrito para que se entienda, no para que se firme a ciegas.
- Quién responde por tus datos
- Qué datos recogemos y por dónde
- Para qué los usamos
- Tu autorización
- Datos sensibles y de menores de edad
- Con quién compartimos tus datos
- Tus derechos
- Cómo ejercerlos
- Seguridad y conservación
- Vigencia y cambios
- Autoridad de control
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de los canales de atención de la marca es:
- Responsable
- Leonardo Tunjano Alzate
- Nombre comercial
- JUNGLE
- NIT
- 79.170.573-4
- Actividad económica
- CIIU 1410 — Confección de prendas de vestir
- Sede comercial
- Carrera 40B # 2C-22, piso 3
Bogotá D.C., Colombia - Showroom y taller
- Carrera 56A # 5C-02, barrio Galán
Bogotá D.C., Colombia - Correo
- hola@wearjungle.com
- +57 305 430 6069
- Sitio
- wearjungle.com
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
Qué datos recogemos y por dónde
Este sitio web no tiene formularios que envíen información a un servidor nuestro, ni cuentas de usuario, ni pasarela de pagos. El formulario de cotización de la página de producción no guarda nada: arma un mensaje con lo que escribes y abre WhatsApp para que tú decidas si lo envías.
Datos que nos llegan cuando nos escribes
- Nombre o el que uses en tu perfil, y número de teléfono de WhatsApp.
- Correo electrónico, si prefieres ese canal.
- Lo que nos cuentes de tu pedido: prendas, cantidades, técnica, fechas, ciudad y dirección de entrega, y los archivos o imágenes que nos compartas.
- Datos de facturación y de pago cuando cierras una compra o una producción, incluido el comprobante de la transferencia.
Datos técnicos de la navegación
Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, fecha y hora) para operar y proteger el sitio. No los usamos para perfilarte ni los cruzamos con tu identidad. El detalle de qué se guarda en tu navegador está en la política de cookies.
Para qué los usamos
Tratamos tus datos personales únicamente para:
- Responder tus preguntas y darte información de productos, precios, disponibilidad y tiempos.
- Elaborar cotizaciones y órdenes de producción, y hacerles seguimiento.
- Gestionar la venta: confirmar pagos, coordinar despacho y entrega con la transportadora, y atender garantías o reclamos.
- Agendar y confirmar visitas al showroom y recorridos de taller.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte novedades de colección o promociones, solo si nos diste autorización para ello y siempre con la opción de pedirnos que paremos.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
Tu autorización
Al escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales para pedir información o hacer un pedido, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades del punto anterior. Para las comunicaciones comerciales pedimos una autorización aparte y expresa.
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento por los medios del punto 8, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar cierta información —por ejemplo, los soportes de una venta ya facturada.
Datos sensibles y de menores de edad
No pedimos ni necesitamos datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual o datos biométricos). Si nos envías alguno por tu cuenta, no lo usaremos y lo eliminaremos.
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos datos de niñas, niños y adolescentes de forma deliberada. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de su representante legal, los suprimimos.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos lo estrictamente necesario con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo para prestar el servicio:
- Meta Platforms — WhatsApp, Instagram y Messenger, por donde se da la conversación.
- Vercel — alojamiento del sitio web y registros técnicos.
- Google — tipografías y el mapa de la página de visita.
- Transportadoras — nombre, teléfono y dirección, únicamente para entregar tu pedido.
- Contador y entidades financieras — para cumplir obligaciones tributarias y verificar pagos.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, de modo que puede haber transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia para las finalidades descritas.
Tus derechos
Como titular de los datos, la ley te reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Que te informemos sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a hola@wearjungle.com o al WhatsApp +57 305 430 6069 indicando tu nombre, el dato de contacto por el que nos escribiste antes y qué necesitas. Estos son los plazos que manda la ley y que cumplimos:
- Consultas — respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos — los atendemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te informamos los motivos y la fecha en que responderemos, que no pasará de ocho (8) días hábiles más.
Si tu reclamo está incompleto te lo diremos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo corrijas. Si pasan dos meses sin que respondas, entendemos que desististe.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal que lo necesita, conexión cifrada en el sitio web (HTTPS) y proveedores que ofrecen garantías de seguridad.
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 19 de agosto de 2026 y las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas.
Podemos actualizarla cuando cambien nuestros procesos o la regulación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, con su nueva fecha de vigencia.
Autoridad de control
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia: www.sic.gov.co.
La ley pide que primero nos presentes el reclamo a nosotros y que agotes ese trámite antes de acudir a la Superintendencia.